Preguntas Frecuentes

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Si tienes cualquier problema o duda, puedes contactar con nosotros en el número de teléfono
91.799.30.39 o a través de esta cuenta de correo electrónico: editorial@cnae.com

En esta sección disponemos de respuesta a las preguntas más frecuentes que os surgen. Pincha sobre la pregunta para ver la respuesta.

¿Cómo hago una compra?
¿Cómo me doy de alta en el portal?
¿Cómo consigo mis facturas?
¿Cómo personalizo mis manuales?

1. ¿Cómo hago una compra?

El proceso de la compra es muy sencillo, sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

Si no lo tienes, solicita un usuario de acceso a través del siguiente enlace "no tengo usuario de acceso".
Rellena la información solicitada. Una vez que la recibamos, la validaremos y te enviaremos un email confirmando tu usuario de acceso.
A partir de ese momento, sólo tienes que navegar por la tienda, añadir los productos a la cesta y confirmar la compra.

2. ¿Cómo me doy de alta en el portal?

Para darse de alta en el portal tienes que pinchar sobre el enlace "no tengo usuario de acceso". Debes rellenar la información que te aparece en la pantalla. Las secciones a rellenar son:

Datos Generales: información sobre tu autoescuela.
Datos Económicos: información sobre el tipo de facturación y la forma de pago.
Dirección de Facturación: dirección a la que se van a emitir las facturas de tus compras. Por defecto es la misma que la dirección de envío de los productos. En caso necesario, puedes especificar otras direcciones de envío.
Datos para el Acceso a la Web: indica el usuario y contraseña, así como el correo electrónico para poder comunicarnos contigo.

Recuerda que debes aceptar la política de privacidad que puedes encontrar en el siguiente enlace (Política de Privacidad)

3. ¿Cómo consigo mis facturas?

Las facturas no las enviamos con el pedido, para conseguir tus facturas sigue los siguientes pasos:

Accede al área personal con tu usuario y contraseña.
Una vez dentro del área personal verás un listado de todas las facturas y pedidos que has realizado.
Asegúrate que tu navegador no ha bloqueado los POP-UPS de la página web de Editorial CNAE.
Pulsa sobre la factura que deseas para iniciar la descarga.
Una vez descargado ya podrás imprimir o enviar por email la factura deseada.

4. ¿Cómo personalizo mis manuales?

Hay tres opciones de personalización:

Elegir una portada de nuestro catálogo, donde podrás poner en el diseño elegido vuestro logotipo corporativo, vuestros datos de la empresa o incluso la foto de los vehículos (descarga el catálogo aquí).
Mandarnos un diseño propio para ajustarlo a nuestro formato.
Hacer un diseño nuevo desde "cero". (Consultar condiciones).

Para solicitar información o hacer un pedido de manuales personalizados, ponte en contacto con nosotros: carlos.editorial@cnae.com

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